Novidade! Clientes Vivo podem receber conta por bot da marca no Messenger

A partir desta quarta-feira, os clientes móveis (pessoa física) de planos pós-pagos e controle da Vivo podem receber a segunda via de suas contas pela Vivi, o bot da operadora no Messenger. A medida visa aumentar e incentivar a utilização dos canais digitais da marca.

Com um ano de existência, o bot permite que os assinantes esclareçam dúvidas sobre planos e promoções, débito automático, consumo e saldo de dados, configuração de aparelhos, recarga, entre outras. Agora, basta solicitar sua conta à Vivi, que ela enviará uma versão resumida, no formato PDF e com código de barras.

“Os clientes têm um comportamento cada vez mais digital e querem respostas imediatas para suas necessidades, por isso, todos os nossos canais de atendimento digital estão em constante evolução. A Vivo foi pioneira no Brasil em ter um bot no Messenger e em breve traremos mais novidades para a Vivi atender nossos clientes cada vez melhor”, conta Ricardo Sanfelice, Vice-Presidente de Estratégia Digital e Inovação da Vivo.